{"id":988865,"date":"2024-01-11T16:38:34","date_gmt":"2024-01-11T16:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/avitalsa.com.ec\/terminos-y-condiciones-2\/"},"modified":"2024-01-11T16:46:57","modified_gmt":"2024-01-11T16:46:57","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/avitalsa.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"988865\" class=\"elementor elementor-988865\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a17e1d4 elementor-section-height-min-height elementor-section-content-bottom elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"a17e1d4\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-headline\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-word\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter blurred\" data-delay=\"0.0\">T<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">E<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">R<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">M<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">S<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span> \t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-word\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">A<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">N<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter blurred\" data-delay=\"0.2\">D<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span> \t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-word\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">C<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">O<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">N<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter blurred\" data-delay=\"0.3\">D<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">I<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">T<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">I<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">O<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter blurred\" data-delay=\"0.4\">N<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vamtam-letter\">S<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-919ee0d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"919ee0d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-36bea14\" data-id=\"36bea14\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42cb47c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42cb47c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><strong>ASPECTOS GENERALES<\/strong><\/li><\/ol><p>Nos caracterizamos por brindar un servicio de calidad apegados siempre a los mejores est\u00e1ndares referentes atenci\u00f3n al cliente.<\/p><p>Cuando Usted realice una compra por medio de <a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a>, Usted como USUARIO est\u00e1 aceptando los siguientes t\u00e9rminos y condiciones<\/p><p>El presente reglamento describe los t\u00e9rminos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por AVITALSA dentro del sitio web \u00a0<a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a><\/p><p>Cualquier persona que desee acceder y \/ o usar el sitio o los servicios podr\u00e1n hacerlo sujet\u00e1ndose a los T\u00e9rminos y Condiciones que a continuaci\u00f3n se enumeran (en adelante \u201cEL USUARIO\u201d o \u201cEL CLIENTE\u201d).<\/p><p>En consecuencia, EL USUARIO acepta todas las transacciones que se realicen en este sitio, como sus efectos jur\u00eddicos, adem\u00e1s conoce que los mismos son regidos por estas reglas y por la normativa de la Rep\u00fablica del Ecuador en la materia.<\/p><p>Al navegar en \u00a0<a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a> EL USUARIO declara haber le\u00eddo, entendido y aceptado las presentes condiciones y t\u00e9rminos establecidos por AVITALSA, as\u00ed como los dem\u00e1s documentos que se incorporen de ser necesarios.\u00a0De utilizar este sitio, significa la aceptaci\u00f3n plena y expresa de los T\u00e9rminos y Condiciones, oblig\u00e1ndose expresamente el USUARIO por el solo uso del mismo.<\/p><ol><li><strong>GENERALIDADES DE USO <\/strong><\/li><\/ol><p>Todos los precios de los productos que se muestran a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web \u00a0<a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a> incluye el IVA cuando as\u00ed el producto lo requiere.<\/p><p>EL USUARIO podr\u00e1 responder estos costos en el detalle que se ver\u00e1 antes de finalizar la compra.<\/p><p>Las compras solo pueden permitirse por personas mayores a 18 a\u00f1os, con capacidad legal para contratar.<\/p><p>Las compras en l\u00ednea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar ser\u00e1n responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerar\u00e1n realizados por los ensayos en ejercicio de la representaci\u00f3n legal con los que cuentan.<br \/><br \/>Si EL CLIENTE se registra como una persona jur\u00eddica (ingresando el RUC en lugar de la c\u00e9dula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, debe tener capacidad legal para contratar un nombre de la misma y obligatoria en los t\u00e9rminos de este acuerdo.<\/p><p>Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificaci\u00f3n cuando ingrese al proceso de compra en la p\u00e1gina web.\u00a0EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.\u00a0Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio web ser\u00e1 el \u00fanico responsable de los eventuales perjuicios que padecen a consecuencia de informar incorrectamente sus datos personales en el sitio web \u00a0<a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a><\/p><p>AVITALSA se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y \/ o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, as\u00ed como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan sido confirmados.<br \/><br \/>Los datos proporcionados por los usuarios, por el solo hecho de brindarlos, consienten expresamente que AVITALSA podr\u00e1 utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electr\u00f3nico del sitio. El cliente conoce y acepta desde ya que recibir\u00e1 mensajes de datos y ofertas de AVITALSA S.A.<\/p><ul><li><strong>PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS PERSONALES <\/strong><\/li><\/ul><p>EL USUARIO, al usar el sistema de compras en l\u00ednea, acepta el uso y tratamiento de datos personales que se ingresen a dicho sistema, no pudiendo en los posterior aducirse qu\u00e9 no se ha producido esta aceptaci\u00f3n. \u00a0<\/p><p>AVITALSA tratar\u00e1 y procesar\u00e1 aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web \u00a0<a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a> de conformidad con todas las leyes aplicables de la Rep\u00fablica del Ecuador.<\/p><p>AVITALSA ha adoptado las medidas t\u00e9cnicas de seguridad y los protocolos de calidad afectados, a fin de especificar al m\u00e1ximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.\u00a0Por ello, AVITALSA declina cualquier responsabilidad sobre la violaci\u00f3n de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a trav\u00e9s de cualesquiera redes de telecomunicaciones.<\/p><p>AVITALSA se compromete a actualizar y mantener las medidas t\u00e9cnicas que requieren tiempo para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de car\u00e1cter personal, impidiendo cualquier alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado.\u00a0Esta obligaci\u00f3n se desarrollar\u00e1 de conformidad con el estado de la tecnolog\u00eda y la naturaleza de los datos personales.<\/p><p>Finalmente y sin perjuicio de la aceptaci\u00f3n de los presentes t\u00e9rminos, previa a realizar la compra EL USUARIO autorizar\u00e1 nuevamente el uso y manejo de datos personales.<\/p><ol><li><strong>CONFIRMACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/strong><\/li><\/ol><p>El cliente confirm\u00f3 el pedido realizado haciendo &#8220;click&#8221; en el bot\u00f3n REALIZAR PEDIDO dentro del proceso de pago.<\/p><p>A partir de esta confirmaci\u00f3n, el pedido es firme y definitivo;\u00a0quedar\u00e1 registrado de forma autom\u00e1tica y AVITALSA proceder\u00e1 a su entrega.\u00a0El registro autom\u00e1tico del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha.\u00a0La confirmaci\u00f3n del pedido por parte del cliente implica la aceptaci\u00f3n de los precios, la descripci\u00f3n de los productos ofertados y la previa lectura y la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Contrataci\u00f3n.<\/p><p>Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmado al cliente el pedido realizado por medio de correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico consignada al registrado.<br \/><br \/>La confirmaci\u00f3n junto con la factura electr\u00f3nica ser\u00e1n los \u00fanicos documentos v\u00e1lidos para cualquier reclamo.<\/p><p>Los pedidos tambi\u00e9n podr\u00e1n efectuarse por whatsapp al n\u00famero telef\u00f3nico (593) xxxxxxxx y (593) xxxxxxxxxx, \u00fanico n\u00famero autorizado por AVITALSA para el efecto. Se deja expresa constancia que a trav\u00e9s de whatsapp los pagos se efectuar\u00e1n en efectivo contra entrega o por transferencia bancaria, de ninguna forma se aceptar\u00e1 otra forma de pago. Si el cliente desea efectuar su pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito deber\u00e1 realizarlo a trav\u00e9s del sitio web \u00a0www.avitalsa.com.\u00a0<\/p><ol><li><strong>MEDIOS DE PAGO<\/strong><\/li><\/ol><p>EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra sea por transferencia, efectivo o tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito;\u00a0el precio inicial del producto de desee adquirir figurar\u00e1 en el sitio web \u00a0<a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a>.\u00a0Cada uno de los productos ofrecidos incluyen IVA, a esto se le agregar\u00e1 los gastos de env\u00edo correspondientes.\u00a0En cualquier caso, las tarifas ser\u00e1n comunicadas previamente al CLIENTE antes de formalizar y por ende finalizar la compra.<\/p><ol><li>Los pagos pueden enviarse mediante, tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito de cualquier Banco ecuatoriano siempre y cuando el pago sea corriente, si los pagos son diferidos se aceptar\u00e1n \u00fanicamente pagos con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito emitidas por Banco Pichincha y Banco Pac\u00edfico.<\/li><\/ol><p>Los datos transaccionales del USUARIO no ser\u00e1n administrados por AVITALSA sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito se realizar\u00e1n a trav\u00e9s del bot\u00f3n de pagos de DATAFAST, con sus protocolos de seguridad.<\/p><ol start=\"2\"><li>Los pagos pueden realizarse en efectivo contra la entrega del producto, en ese caso ser\u00e1 el mensajero qui\u00e9n reciba la cantidad de dinero pactada y finalizada a trav\u00e9s de la plataforma web. Los pedidos por whatsapp de ninguna forma podr\u00e1n pagarse proporcionando datos de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/li><li>Tambi\u00e9n podr\u00e1n realizarse pagos por transferencia bancaria bajo los siguientes datos:<\/li><\/ol><p>Nombre: AVITALSA<\/p><p>RUC: XXXXXXXXXXXXXXX<\/p><p>Banco: Pichincha<\/p><p>Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente<\/p><p>N\u00b0 cuenta: XXXXXXXXXXXX<\/p><p>Correo: XXXXXXXXXXXXX (siempre que el pago sea por transferencia deber\u00e1 enviarse comprobante de pago al correo citado)<\/p><p>Si la compra fuese efectuada por whatsapp, cancelada mediante transferencia bancaria, el comprobante deber\u00e1 remitirse a los n\u00fameros autorizados para el efecto (593) XXXXXXXXXX y (593) XXXXXXXXXXX.<\/p><p>De ninguna forma se aceptar\u00e1n cheque, y es preciso se\u00f1alar que no se llevar\u00e1 el datafast hasta el domicilio del CLIENTE.<\/p><ol><li><strong>COSTOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/li><\/ol><p>AVITALSA ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas en el sitio web \u00a0<a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a>, el cual tendr\u00e1 un costo adicional al valor total de la compra, dicho monto ser\u00e1 factura en conjunto con el pedido general y el valor de envi\u00f3 depender\u00e1 de la distancia para efectuar la entrega correspondiente.<\/p><p>Previo a finalizar con el proceso de compra, EL USUARIO visualizar\u00e1 el costo de env\u00edo generado y el plazo, el cual oscila entre 24 y 48 horas laborables, a partir de la confirmaci\u00f3n del pago, sin perjuicio de demoras que pueden originarse por causas ajenas a la voluntad de AVITALSA.\u00a0En dichos casos se informar\u00e1 al cliente sobre el tiempo espec\u00edfico de entrega.<\/p><p><br \/>Las compras que realiza EL USUARIO hasta la 16:00 de lunes a viernes ser\u00e1n despachadas y entregadas hasta en 24 horas una vez confirmada la orden, seg\u00fan la distancia de entrega.<\/p><p>Si EL USUARIO realiza compras de lunes a viernes, pasadas las 16:00 estas ser\u00e1n despachadas y entregadas de 24 a 48 horas, seg\u00fan la distancia de entrega.<\/p><p>Para las compras que se confirman los fines de semana, se tiene que contar el tiempo de entrega de 24 a 48 horas desde el siguiente d\u00eda laborable, esto depender\u00e1 del m\u00e9todo de pago.<\/p><ol><li><strong>POL\u00cdTICA DE ENTREGA<\/strong><\/li><\/ol><p>El pedido se entregar\u00e1 al CLIENTE o el destinatario cuyos datos personales y direcci\u00f3n se hayan registrado en el sitio web \u00a0<a href=\"http:\/\/www.arcamia.com\">www.avitalsa.com<\/a> al momento de finalizar la compra.<\/p><p>Considere un env\u00edo exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepci\u00f3n del o los art\u00edculos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, as\u00ed como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.<\/p><p>Si EL USUARIO o persona que recibe el pedido no est\u00e1 presente en el domicilio de destino, el d\u00eda que el proveedor log\u00edstico realiza la entrega;\u00a0este \u00faltimo dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega y a su vez llamar\u00e1 a AVITALSA para solicitar informaci\u00f3n adicional y coordinar una nueva fecha de entrega.\u00a0De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador log\u00edstico devolver\u00e1 la mercader\u00eda a AVITALSA y se concretar\u00e1 con el cliente en un tercer env\u00edo, con cargas adicionales por transportar el pedido a las bodegas de AVITALSA y nuevamente al domicilio del cliente.\u00a0Dicha modalidad aplicar\u00e1 para los siguientes intentos de env\u00edo.<\/p><ol><li><strong>DILIGENCIA DE ENTREGA<\/strong><\/li><\/ol><p>EL CLIENTE verificar\u00e1 el buen estado del paquete ante el repartidor que, por cuenta de AVITALSA, realiza la entrega del producto solicitado, indicando al momento de la entrega cualquier anomal\u00eda que pueda detectar en el embalaje del producto adquirido.\u00a0Si, posteriormente, una vez revisado el producto, EL CLIENTE detecta cualquier incidencia como, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier da\u00f1o causado en este env\u00edo, este se compromete a comunicarlo a AVITALSA v\u00eda telef\u00f3nica (xxxxxxxx) en un periodo m\u00e1ximo de 2 horas contadas desde la entrega.\u00a0A partir de ese momento no se atender\u00e1n incidencias, EL CLIENTE debe verificar que su producto cuente con el sello de seguridad intacto al momento de la entrega.<\/p><ol><li><strong>PROHIBICI\u00d3N DE DESESTIMIENTO<\/strong><\/li><\/ol><p>Dentro del proceso de compra se recomienda al CLIENTE verificar lo que adquiere por intermedio de la p\u00e1gina web, con el fin de evitar que exista inconvenientes posteriores, esto en virtud de que no se procede con desistimientos en los pedidos realizado una vez efectuada la compra.<\/p><p>Es preciso indicar que una vez confirmado el pago y la comprar el despacho ser\u00e1 registrado para despacho. \u00a0<\/p><ol><li><strong>CAMBIOS <\/strong><\/li><\/ol><p>La pol\u00edtica de cambios debido al tipo de productos sometidos a congelaci\u00f3n no puede ser sujeto de cambios, sin embargo, los productos no perecibles podr\u00e1n ser cambiados \u00fanicamente de forma presencial en uno de los centros qu\u00e9 la empresa disponga, adjuntando la factura respectiva y en un plazo de mayor a las 48 horas de la compra. \u00a0<\/p><ol><li><strong>NOTIFICACIONES DE PROMOCIONES Y PRODUCTOS<\/strong><\/li><\/ol><p>EL USUARIO, al utilizar el sistema y aceptar los t\u00e9rminos y condiciones descritos, acepte y autoriza AVITALSA, a utilizar la informaci\u00f3n entregada para recibir notificaciones sobre promociones y lanzamiento de nuevos productos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T E R M S A N D C O N D I T I O N S ASPECTOS GENERALES Nos caracterizamos por brindar un servicio de calidad apegados siempre a los mejores est\u00e1ndares referentes atenci\u00f3n al cliente. 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