POLÍTICAS y Condiciones DE COMPRA

Deli ANDINO

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, y por la legislación que se aplique en la República del Ecuador. De esta manera todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

PROCEDIMIENTOS GENERALES

1. Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad y estar en capacidad legal para contratar según las estipulaciones vigentes de la ley ecuatoriana.

2. El Cliente que realice una compra en la tienda virtual de Deli Andino (AVITALSA), se le obliga a aceptar las Políticas de Privacidad y Uso del Sitio del portal web.

 

OFERTA DE VENTA

Al acceder a la tienda web el Cliente tendrá acceso a productos alimenticios enmarcados en las siguientes categorías:
a. Pollo.
b. Pavo.
c. Cordero.
d. Cerdo.

e. Res

f. Cuy

g. Lácteos.

h. Embutidos.

I. Productos varios de consumo humano y alimentos.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRAS

1. El Cliente deberá identificar el producto que desee comprar, utilizando las herramientas de navegación y búsqueda de esta tienda virtual de alimentos.

2. Una vez identificado el producto, el Cliente deberá agregarlo a su carrito de compras, confirmando el número de unidades o  peso del producto alimenticio deseado, según cada caso.

3. Una vez seleccionado el producto, el Cliente deberá completar los campos requeridos por el sistema para continuar con la compra, principalmente los siguientes:

  • a). DETALLES DE FACTURACIÓN: Datos principales de la persona a quien le será atribuido el comprobante de compra.
  • b).DIRECCIÓN DE ENVÍO: Localidad y dirección en dónde el Cliente desea recibir el pedido.
  • c).MÉTODO DE ENVÍO: Pestaña que le permitirá validar el método y costo de envío generado por el sistema.
  • d).INFORMACIÓN DE PAGO. Selección de método de pago con el que efectuará su compra.
  • e).COMENTARIOS DE PEDIDO. Pestaña que le permitirá validar previamente los productos a recibir y valores a cancelar.

4. Una vez que el Cliente haya verificado y completado los campos requeridos, podrá confirmar la solicitud y registrar su pago según la modalidad seleccionada. Una vez confirmada la compra y generado el pago el Cliente no podrá modificar los datos anteriormente registrados.

 

FORMAS DE PAGO

Transferencia bancaria y/o efectivo..

 

CONDICIONES DE PAGO

 

1. El Cliente podrá hacer uso de una de las opciones de pago disponibles en la tienda virtual de Deli Andino (AVITALSA), considerando que por cada compra podrá elegir una sola opción y bajo ningún motivo podrá combinarlas.

2. El monto a pagarse será aplicable al precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.

3. Los intereses y tarifas adicionales serán dependientes de la modalidad de pago y opciones que seleccione el Cliente.

4. Promociones, cupones y demás ofertas especiales detalladas en la tienda web, serán aplicables de acuerdo a los términos y condiciones en que se realice su publicación.

 

 

 

PROCEDIMIENTOS Y RESTRICCIONES DE PAGO

 

PAGO POR MEDIO DE TRANSFERENCIA BANCARIA:

Los pagos realizados por medio de trasferencia bancaria serán validados antes de preparar el pedido realizado.

Una vez validado el pago, se procede a aprobar el pedido en nuestro sistema para que el pedido sea preparado y posteriormente enviado.

PAGO EN EFECTIVO:

El pago en efectivo se realiza una vez se entregue el producto.

El cliente deberá pagar lo que indica el sitio web, luego de aceptada la compra.

 

CONDICIONES DE FACTURACIÓN

1. Al momento de efectuar la compra el sistema le solicitará al Cliente validar los datos de facturación. El Comprobante Tributario será enviado al Usuario, mediante correo electrónico. Es obligatorio que el correo registrado se encuentre habilitado y sea de propiedad del titular de compra.

2. Los datos de facturación únicamente pueden ser modificados previamente a la confirmación de compra en el sistema de la tienda virtual. El Cliente deberá llenar correctamente todos los campos requeridos antes de finalizar el proceso.

3. En caso de no haber recibido el comprobante, el Cliente deberá comunicarse con la línea de Servicio al Cliente de Deli Andino.

ELEGIBILIDAD, DISPONIBILIDAD Y VIZUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

1. El Cliente tendrá acceso a la compra de los productos alimenticios publicados en la página, bajo los Términos y Condiciones de elección, opción de pago y modalidad de entrega aplicables al proceso.

2. Deli Andino se reserva el derecho de actualización de productos en stock y exhibición en el sitio.

3. Deli Andino se reserva el derecho a descontinuar productos, sin contraer responsabilidades frente a terceros.

4. Deli Andino se reserva el derecho a determinar un límite de cantidades compradas de acuerdo a inventario disponible.

5. En términos de visualización, la nitidez, precisión y detalles propios del producto, podrán existir variaciones de acuerdo a la resolución del equipo utilizado por el Cliente al momento de navegar.

 

INTERACTIVIDAD CON PRODUCTOS

1. RECOMENDACIÓN DE PRODUCTOS A TERCEROS: Mediante la opción de correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales.

2. REDES SOCIALES: El usuario podrá compartir productos de su interés a través de las redes sociales, mediante el uso de las opciones interactivas en la tienda virtual de Deli Andino.

3. CALIFICACIÓN DE PRODUCTO: Opción interactiva que permite al Cliente calificar un producto de acuerdo a su apreciación, además de escribir una reseña con comentarios relacionados a su experiencia de compra.

 

PROMOCIONES

1. Tipos de promociones:

  • I. PRECIO TACHADO: Directamente aplicado al producto de esta página.
  • II. FLETE GRATIS: Mediante descuento directo a valores correspondientes a servicio de envío. Al momento de completar la compra el Cliente podrá verificar el descuento respectivo.
  • III. PRODUCTOS REGALO: Opción eventual aplicable a productos alimenticios y/o montos específicos de compra.
  • IV. CUPÓN DE DESCUENTO: Mediante códigos que podrán ser utilizados al momento de efectuar la compra.

2. Las promociones pueden aplicarse a productos individuales, categorías o subcategorías de producto.

3. Cada promoción estará sujeta a una vigencia, condiciones y restricciones individuales.

4. Cada promoción será notificada oportunamente en la tienda virtual, así como en boletines, publicaciones en redes sociales, página web y  demás herramientas de interactividad que considere conveniente Deli Andino.

 

 

PRECIOS

Los precios de todos productos exhibidos están expresados en dólares de los Estados Unidos de Norte América, moneda vigente en nuestro país Ecuador. Los productos que no tienen un valor agregado a su forma natural, luego del procesamiento de los cárnicos no marcan IVA. Los productos alimenticios que por su presentación y oferta presentan un proceso adicional al de únicamente procesamiento, los mismos que cambian el estado natural de los productos incluyen el IVA. La empresa se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos exhibidos. Los precios se presentan en relación a unidades y  Kg de productos donde se especifica además el peso aproximado de cada  producto.

Al seleccionar un producto de su interés el cliente ingresa un número de unidades  determinado o kilos por producto, entendiendo que algunos  productos tiene un valor por un peso promedio en referencia al precio, los productos que se venden por packs y tienen un peso promedio, podrán variar en un 5% más o menos del peso del empaque que está publicado en este sitio web. Los productos que se venden por kilos podrán tener una variación de 2% más o menos de acuerdo al peso y al valor publicado en este sitio web. La diferencia de peso porcentual, en algunos casos del 5% y en otros del 2% es porque los productos que usted está eligiendo para la compra son productos frescos en su mayoría y no congelados, por lo que mientras son transportados podrían perder esa cantidad de peso.

 

CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este  sitio web respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario y el despacho se hará según la indicación del cliente.

Los pedidos son despachados todos los días de domingo a domingo dependiendo de cuando ingrese el pedido, en horario de 08:00 AM Y 17:30 PM.

Las reservas para despacho semanal pueden ser hechas:

- Hasta el día que hace el pedido entre 08:00 AM a 17:30 PM, siendo estos pedidos ingresados para ser entregados al siguiente día o en un máximo de 48 hora,  luego que los pedidos sean confirmados su  depósito en el caso de ser esa la transacción

- Hasta el día que hace el pedido entre 17:30 PM y 07:59 AM, siendo estos pedidos ingresados al siguiente día. Los mismos que serán despachados en 48 a 72 horas luego que los pedidos sean confirmados su  depósito en el caso de ser esa la transacción

La compra mínima de productos corresponde puede ser variable  siendo esta decisión de total disposición de Deli Andino. Pueden definirse pedidos mínimos o pueden no definirse pedidos mínimos, esta información estará siempre dispuesta en este sitio web de compras en línea.

El costo del despacho será determinado por Deli Andino pudiendo ser marcado como valor promocional de 0.00 USD o un valor que Deli Andino determine de acuerdo al sitio de entrega.

PROCEDIMIENTO DE COMPRAS

Se encuentra explicitado en sección ¿Cómo comprar? de este sitio web

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro de las zonas de reparto, una hora luego de haberse entregado los productos. Es total responsabilidad del cliente inspeccionar el pedido que se está entregando, abriendo su empaque y fijándose que el producto es el que solicitó, el mismo que es confirmado por el detalle de la factura.

 Las devoluciones podrán ser aceptadas por el proveedor dentro de 1 hora luego de entregado el producto, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.

Una vez recibida la devolución se verificará el estado del producto y se devolverá el dinero por el mismo método que realizó su compra o se compensará con un producto de similares características.

Para mayor información podrá ponerse en contacto con el correo electrónico servicioalclienteenlinea@avitalsa.com o marcar al número de servicio al cliente en línea de AVITALSA.

CANCELACION DE PEDIDOS

Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no se hayan despachado los productos. Una vez que la empresa los haya enviado, no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago. En caso de que el pago del pedido sea aceptado y el producto no haya sido despachado, le devolución del dinero se hará dentro de un plazo de 30 días hábiles.

Solicite su factura con el pedido que está recibiendo.

Verifique que su o sus  productos  solicitados sean los que está recibiendo conjuntamente con la factura, asi mismo el estado de los productos.

Solicite el nombre de la persona quien le está entregando el producto, esto nos ayuda a dar seguimiento en el servicio que usted está recibiendo.

Verifique que su pedido esté completo.

Una vez aceptado su pedido y verificado el depósito, su pedido se despachara en 24 horas o un máximo de 48 horas si está dentro de los horarios especificados. Siendo 72 horas la entrega de los productos que están en el horario posterior a las 17h30 del día en que realiza el pedido.

Si usted recibe productos de nuestras marcas ANDINO (pollo, pavo, cerdo, cordero, res, cuy) por medio de distribuidores y terceros, Deli Andino no iene relación alguna con el estado o la presentación que estos sean entregados.

Deli Andino es responsable únicamente por los productos que son entregados por nuestra línea de distribución directa.